Retours et garanties

Droit de retour

Le délai de rétractation accordé au client sur l’achat de biens est de 15 jours francs, à compter de la date de réception de sa commande. Durant ce délai, le client peut retourner, à ses frais , sans autres pénalités, le ou les produits ne lui convenant pas. Les frais d’envoi de la commande ne seront pas remboursés.
Il est entendu que le ou les produits retournés aux frais du client devront être en état neuf et dans son (leur) emballage d’origine, tels que livré(s) par les soins de la société Manufacturas GOVE S.L. Aucun produit ne pourra être remboursé avant d’avoir été renvoyé par le client et réceptionné par la société Manufacturas GOVE S.L., en état neuf et dans son emballage d’origine, tel que livré par les soins de la société Manufacturas GOVE S.L. En particulier, le produit ne devra pas avoir été descellé.

Garantie

En tout état de cause, le client bénéficie de la garantie contre les vices cachés : ainsi, en cas de défaut de fabrication du produit le rendant impropre à l’usage, le client peut s’adresser au service après-vente de la société Manufacturas GOVE S.L: En envoyant un mail avec une demande de N° de retour à l’adresse :  info@surflogic.com.

Pour jouir de cette garantie, le client devra envoyer, à ses frais, le produit à la société Manufacturas S.L., en prenant soin d’y joindre la facture d’achat. La société Manufacturas GOVE S.L. s’engage alors à envoyer, à ses frais, au client un produit exempt de vices cachés, par échange (sauf en cas de rupture de stock). En cas de rupture de stock et d’impossibilité par le fournisseur d’échanger le produit, il sera proposé au client, le remboursement du produit initial.

Comment retourner un produit?

1. En envoyant un mail avec une demande de retour à notre service client (info@surflogic.com).
2. Après réception du N° de retour, merci de nous renvoyer le produit en question ainsi que la facture et la rainson du retour à l’adresse suivante :

Manufacturas GOVE, S.L.
C/Burniola, Polígono Soroxarta,
Pabellón B-10-2
20305 IRUN (Spain)